下载/更新/画质提升相关FAQ

尊敬的远征者：

当神之庭院再次迎来远征者的脚步，新的航路也在不断修缮与完善。

为帮助各位远征者更加顺利地体验《上古世纪归来》，我们整理了测试期间反馈较为集中的常见问题及对应解决方案，希望能够为大家提供帮助。

【关于登录】
Q：登录时无法接收验证码怎么办？

A：建议先退出当前登录状态，等待约30分钟后，再重新尝试获取验证码登录。

【关于下载】

Q：下载完整客户端时报错怎么办？

A：请确认电脑剩余存储空间是否充足，建议C盘预留5GB以上可用空间，游戏安装盘预留90GB-100GB可用空间，确认后重新下载安装客户端。

【关于更新】

Q：点击更新没有反应怎么办？

A：建议卸载当前登录器及游戏客户端，并重新下载安装最新版登录器后再次更新游戏。

Q：更新过程中出现闪退、卡死，修复游戏和重新安装后仍无法解决怎么办？

A：建议将登录器及游戏安装至SSD固态硬盘。更新过程中客户端需要加载大量游戏数据，若硬盘性能不足，可能导致客户端卡死、无响应甚至闪退。

Q：更新时报错怎么办？

A：请先在登录器中选择【修复游戏】，修复完成后重新更新游戏。

Q：更新后提示「Failed to load game data!」怎么办？

A：该提示通常表示游戏数据损坏，请在登录器中选择【修复游戏】，修复完成后重新下载游戏资源。

Q：出现SP相关报错怎么办？

A：请先将登录器更新至最新版本后重新尝试进入游戏。若更新完成后仍存在相同问题，请重新下载安装最新版本登录器。

Q：出现「SkyProtect Error! Argc=1」报错怎么办？

A：请卸载当前登录器，并重新下载安装最新版本登录器后再次尝试进入游戏。

Q：更新后出现报错无法进入游戏怎么办？

A：请检查电脑安全软件是否隔离了游戏相关文件。如存在隔离情况，请恢复（取消隔离）相关文件，并将游戏目录加入信任名单后重新启动游戏。

【关于性能与画面提升】
Q：游戏运行过程中出现卡顿、掉帧怎么办？
A：若游戏运行过程中出现卡顿、掉帧等情况，建议根据自身电脑配置适当调整画面设置，以获得更加流畅的游戏体验。

若电脑配置较高，可参考下图适当开启更高画质：

若运行过程中出现卡顿、掉帧等情况，可尝试适当降低部分画面设置，例如关闭阴影、云雾、天气等效果，并降低特效品质，参考下图进行调整：

若调整画质后仍存在明显卡顿，建议将游戏安装至SSD固态硬盘，更新显卡驱动至最新版本，并关闭后台占用较高的程序后再次尝试。
测试期间，我们也将持续针对客户端性能及画面表现进行优化，不断提升整体运行体验。

Q：以上方法仍无法解决问题怎么办？
A：若以上方法仍未解决您的问题，欢迎联系官方客服进行反馈，并尽可能提供问题截图、录屏、报错信息、操作系统版本及问题复现步骤，以便我们尽快协助排查处理。

海风未止，航路长明。我们将持续关注远征者的反馈，与各位远征者共同完善《上古世纪归来》的冒险体验。
感谢每一位远征者的理解、支持与陪伴，愿海风指引前路，祝各位远征者航行顺利。